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蘇寧入局無人店:雙十一前後將在一線城市開20傢



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蘇寧也加入瞭無人店大潮。

9月27日下午消息,蘇寧向全天候科技確認,旗下首傢商用無人店試運營結束,未來在雙十一前後將在全國一線城市拓展至20傢。

蘇寧首傢無人店為位於南京徐莊生活廣場內的 蘇寧體育Biu ,於今年8月28日開始運營,目前運營將滿一月。

多個技術加牙醫工作椅工廠批發持 購物耗時15秒

據蘇寧方面透露, 無人店 采用先進的人臉識別、射頻識別(RFID)、大數據技術等技術。所有首次進店的用戶在進店前隻需通過蘇寧金融APP綁定人臉和銀行卡,就可以刷臉進店。

店內商品均采用電子標簽顯示價格,用戶可以通過蘇寧易購APP掃描二維碼獲取更多商品信息。用戶在選購時,人臉識別技術可捕捉用戶信息,並通過大數據推薦合適或者喜愛的商品。

購物者將購買商品裝入購物袋後,以正常步行的速度通過付款通道,即能夠識別出用戶和其所購買的全部商品,整體耗時大約15秒。

無人店智能化分級 建核心IT體系

無人店也分等級。 在對國內外市面上現有的不同形態的無人店深入研究後,蘇寧雲商IT總部執行副總裁、蘇寧技術研究院院長向江旭提出瞭 Level 0 Level 4無人店智能化分級 系統。

Level 0為目前普通的商店形態。

Level 1可參考自動販售機,這一等級下的無人店實現瞭無人售賣、將店員的工作交由消費者自助完成或通過機械進行部分自動化處理,但是它不夠智能,對用戶的好惡、行為一概不知。

Level 2可通過人臉識別、計算機視覺等技術,將部分面向消費者的環節,進行瞭智能化處理,相關的感應器可以瞭解到消費者在店內買瞭什麼、無需人工幹預即可自如結賬離開,消費體驗相對智能化,但用戶體驗上某些方面還有待改進,比如身份識別和支付環節還沒達到人工服務的自然流暢。

Level 3采用瞭更加智能化的手段和技術,能夠知道誰進瞭店、在店裡做瞭什麼、與哪些商品發生交互、還能瞭解消費者的好惡,整個購物體驗與有人店幾乎一致,一定程度上甚至超過有人店,而它的客容量、可售賣商品的品種、類別以及店面大小往往受到瞭一定的限制。

Level 4則能在Level 3的基礎上實現再突破,通過語音、姿勢、或其他方式與消費者進行交互,為其提供服務,從而方便消費者咨詢商品性能、瞭解商台中牙醫工作椅推薦品信息、商店佈局和打折信息等等,而且整個店面的大小、商品的品類以及在店人數都將毫無限制。

蘇寧方面表示,蘇寧體育Biu和阿裡的 淘咖啡 繽紛果子 同屬於Level 2級別,但在支付過程中不需停頓。

誰抓住瞭線下,誰才有能力去沖擊更高的高度 ,蘇寧控股集團董事長張近東曾表示。蘇寧方面還透露,預計在雙十一前後,完成全國一線城市20傢無人店的佈局。

而未來除去無人店數量的拓展,蘇寧還計劃在美國矽谷、北京、上海、杭州、武漢、南京總部共建核心IT體系,預計在未來1-2年內將IT團隊擴展至萬人。

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